Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : d0un.games@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions — Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits ouverts ou dont l'emballage a été descellé — pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit de detailing automobile ouvert ou partiellement utilisé ne peut être retourné ni remboursé.
  • Produits ayant été utilisés ou appliqués, même partiellement.
  • Produits périssables, personnalisés ou de soins.
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Cette politique est conforme à la Directive européenne 2011/83/UE, Article 16(e), qui exclut le droit de rétractation pour les biens descellés après livraison lorsque leur retour est impossible pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Délai de réflexion de 14 jours — Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, à condition que l'article soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Tout produit ouvert ou utilisé est exclu de ce droit conformément à la législation européenne en vigueur.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à d0un.games@gmail.com